Contract de vânzare la distanță

1. Datele Vânzătorului

2. Datele Cumpărătorului

Numele, adresa, telefonul și adresa de e-mail ale Cumpărătorului sunt datele introduse de Cumpărător în momentul comenzii. Factura se întocmește pe baza acestor date; de corectitudinea lor răspunde Cumpărătorul.

3. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie serviciile de traducere și de legalizare comandate de Cumpărător prin çeviri.tr. Întinderea serviciului, perechea de limbi, numărul de pagini, viteza de livrare aleasă și nivelul de legalizare solicitat (semnătura traducătorului autorizat turc, legalizarea notarială, apostila) sunt prezentate poziție cu poziție în rezumatul comenzii și în documentul de ofertă.

4. Prețul serviciului și plata

• Prețul se calculează pe pagină; o pagină corespunde a 1.000 de caractere fără spații, iar documentele care nu ating o pagină se tarifează ca o pagină.
• Prețurile unitare se stabilesc în euro (EUR); încasarea se face în lire turcești, pe baza cursului Băncii Centrale a Republicii Türkiye din ziua operațiunii.
• Prețurile nu includ TVA; TVA de 20% se adaugă în etapa de plată și se evidențiază separat pe factură.
• Poziții oficiale precum legalizarea notarială și apostila nu constituie venit al Vânzătorului, se supun tarifului oficial în vigoare și se afișează ca poziție distinctă în comandă.
• Dacă se alege livrarea fizică, taxa de curierat se adaugă în etapa de plată.
• Plata se face prin virament/EFT, după confirmarea comenzii. Executarea serviciului nu începe înainte de finalizarea plății.

5. Executarea și livrarea

Data estimativă de livrare se calculează ținând seama de numărul de pagini al documentului, de perechea de limbi, de viteza de livrare aleasă și de calendarul de lucru (programul de lucru, weekendul și sărbătorile legale) și se afișează pe ecranul comenzii. Livrarea se face prin e-mail pentru exemplarul electronic și prin curier, la adresa indicată de Cumpărător, pentru exemplarul cu semnătură olografă. Durata de curierat depinde de programul transportatorului.

În cazul în care Cumpărătorul transmite documente incomplete sau ilizibile, solicită modificarea întinderii serviciului după plasarea comenzii ori depune cu întârziere actele suplimentare necesare legalizării, termenul de livrare se prelungește cu durata acestei întârzieri.

6. Dreptul de retragere și excepția de la acesta

Potrivit Regulamentului turc privind contractele la distanță, consumatorul are, ca regulă, drept de retragere în termen de paisprezece zile. Articolul 15 din același Regulament exceptează însă anumite contracte de la acest drept. În privința serviciilor, excepția aplicabilă este art. 15/1-h: serviciile a căror executare a început, cu acordul consumatorului, înainte de expirarea termenului de retragere.

Întrucât traducerea este un serviciu, această excepție se aplică din momentul în care traducerea a început cu acordul Cumpărătorului. Prin urmare:

• La anulările făcute înainte de începerea traducerii se restituie integral suma achitată.
• La anulările făcute după începerea procesului de traducere se restituie suma rămasă după scăderea contravalorii părții finalizate până în acel moment.
• Pozițiile achitate unor terți, precum legalizarea notarială, apostila și curieratul, nu fac obiectul restituirii dacă operațiunea a fost efectuată.

Pentru detalii, consultați pagina Politica de rambursare și anulare.

7. Serviciul neconform și corectarea

Fiecare traducere trece, înainte de livrare, prin verificarea unui al doilea specialist. Dacă Cumpărătorul constată erori sau lipsuri în traducerea livrată, îl înștiințează pe Vânzător; eroarea constatată se corectează gratuit. Întrucât o intervenție asupra textului după legalizarea notarială impune reluarea operațiunii, se recomandă ca verificarea să fie încheiată înainte de legalizare.

8. Confidențialitatea și datele cu caracter personal

Documentele transmise de Cumpărător se păstrează criptat și sunt accesate numai de personalul implicat în procesul de traducere respectiv. Principiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt explicate pe pagina Politica de confidențialitate și Nota de informare KVKK.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru litigiile născute din prezentul contract sunt competente comisiile turce de arbitraj pentru consumatori și instanțele turce pentru consumatori de la domiciliul Cumpărătorului sau de la locul operațiunii, în limitele valorice stabilite anual de Ministerul Comerțului din Türkiye.

10. Intrarea în vigoare

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul îl aprobă în mediu electronic, în etapa de comandă. Un exemplar al contractului se păstrează în înregistrarea comenzii Cumpărătorului și poate fi accesat din contul acestuia.

Ultima actualizare: 02.08.2026. Acest text are caracter general informativ; în litigiile concrete se aplică dispozițiile legale în vigoare.